Правила обміну та повернення для вашого магазину Подушок Podushky.com.ua складені із дотриманням Закону про захист прав споживача.
Умови обміну та повернення
- З гігієнічних міркувань подушки та інші товари особистої гігієни не підлягають поверненню чи обміну, крім випадків виробничого дефекту.
- Ми приймаємо обмін та повернення товару протягом 14 днів з моменту покупки.
- Товар повинен бути в оригінальній упаковці та стані, невикористаному та мати всі етикетки та ярлики.
- За наявності дефектів чи недоліків, що з виробництвом, обмін чи повернення товару здійснюється без додаткових витрат клієнта.
Процедура обміну та повернення
- Для початку процесу обміну або повернення зв'яжіться з відділом обслуговування клієнтів за вказаними контактними даними.
- Надайте інформацію про номер замовлення, опис проблеми та причини обміну або повернення.
- Після підтвердження запиту на обмін або повернення ми надамо вам інструкції щодо подальших дій.
Обмін товару
- При обміні товару в інший розмір чи модель, покупець оплачує різницю у вартості, якщо новий товар дорожче, чи отримує повернення різниці, якщо новий товар дешевше.
- Вартість доставки під час обміну не стягується.
Повернення товару
- При поверненні товару клієнт оплачує вартість зворотної доставки, крім випадків, коли товар було отримано у пошкодженому чи дефектному стані.
- Повернення коштів здійснюється на ту саму платіжну картку або метод оплати, яким було зроблено замовлення, протягом 5-7 робочих днів після отримання поверненого товару.