Обмен и возврат

Правила обмена и возврата для вашего магазина подушек Podushky.com.ua составлены с придерживанием Закона о защите прав потребителя.

По гигиеническим соображениям, подушки и другие товары личной гигиены не подлежат возврату или обмену, за исключением случаев производственного дефекта.
Мы принимаем обмен и возврат товара в течение 14 дней с момента покупки.
Товар должен быть в оригинальной упаковке и состоянии, неиспользованным и иметь все этикетки и ярлыки.
При наличии дефектов или недостатков, связанных с производством, обмен или возврат товара осуществляется без дополнительных затрат для клиента.

Для начала процесса обмена или возврата свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов по указанным контактным данным.
Предоставьте информацию о номере заказа, описание проблемы и причину обмена или возврата.
После подтверждения запроса на обмен или возврат мы предоставим вам инструкции о дальнейших действиях.

При обмене товара на другой размер или модель, клиент оплачивает разницу в стоимости, если новый товар дороже, либо получает возврат разницы, если новый товар дешевле.
Стоимость доставки при обмене не взимается.

При возврате товара клиент оплачивает стоимость обратной доставки, за исключением случаев, когда товар был получен в поврежденном или дефектном состоянии.
Возврат средств осуществляется на ту же платежную карту или метод оплаты, которым был совершен исходный заказ, в течение 5-7 рабочих дней после получения возвращенного товара.